Comprendre le système de la téléphonie IP

 

La téléphonie IP ou VoIP (Voice over IP) est un terme définissant le transfert de la voix sur le protocole Internet (IP). L'intégration de la VoIP au réseau IP permet d'offrir de nouveaux services vocaux non seulement à l'utilisateur final mais aussi aux systèmes du réseau. En outre, avec la VoIP, tout changement est plus facile à mettre en œuvre. L'intégration de la VoIP permet à l'utilisateur final d'utiliser un ordinateur pour gérer les fonctions téléphoniques. Elle peut également être mise en œuvre au niveau du réseau, permettant ainsi l'intégration d'un serveur de téléphonie IP avec un serveur de domaine LDAP. La VoIP présente donc plusieurs avantages : une meilleure efficacité pour l'utilisateur, une mise en œuvre simple des changements, une gestion interne de la téléphonie, une connexion plus facile des différents sites entre eux et une possibilité d'intégration des systèmes CRM et ERP.

Exemple de conception de téléphonie IP

Le siège de l'entreprise est situé dans la capitale. L'entreprise possède 24 succursales dans le pays et 5 autres dans le monde entier. La plupart des communications téléphoniques se font entre le siège et les bureaux distants et les coûts sont élevés. Ayant atteint la fin de son cycle de vie, le PBX du siège est obsolète. Les sites distants utilisent le Centrex ; le POTS est utilisé à l'extérieur du pays. L'objectif de la mise en œuvre de la VoIP est de consolider le réseau téléphonique, de réduire ses coûts, de mettre en œuvre de nouveaux services vocaux et d'intégrer la VoIP dans le réseau IP.

La solution

La téléphonie IP sera mise en œuvre à l'aide de deux serveurs centraux redondants au siège et d'un tronc SIP comme passerelle vers le RTPC. Les sites distants seront connectés au siège à l'aide de connexions VPN IPsec qui transféreront le trafic voix et données. En cas de panne de la connexion Internet sur l'un des sites, des lignes POTS serviront de passerelle vers le RTPC pour assurer des services de téléphonie de secours. Des passerelles GSM seront utilisées pour les appels vers les réseaux mobiles afin de réduire les coûts et d'améliorer la fiabilité.

Les avantages

La mise en œuvre de la VoIP réduit les coûts des appels entre les différents sites de l'entreprise et forme un réseau téléphonique unifié qui peut être intégré aux ordinateurs et au serveur de l'entreprise de l'utilisateur. Les utilisateurs mobiles peuvent passer et recevoir des appels téléphoniques via leurs connexions VPN IPsec en utilisant un téléphone logiciel sur leur ordinateur qui se connecte à leur téléphone fixe lorsqu'ils travaillent à domicile ou en déplacement. La conception du réseau garantit une haute disponibilité du réseau téléphonique.

Utilisations

La réduction des coûts des services de données tels que les connexions Internet et le développement des appareils et des applications de téléphonie IP ont entraîné une augmentation de l'adoption de la téléphonie IP dans de nombreux secteurs. Les dispositifs et applications finaux riches en fonctionnalités permettent de nombreuses utilisations de la technologie, notamment les suivantes :

• Téléphones logiciels : les ordinateurs portables peuvent être utilisés dans le cadre du système de téléphonie du bureau, ce qui permet aux employés de travailler à domicile.
• Portabilité du téléphone et du numéro du personnel au sein de l'entreprise
• Applications de centre d'appels riches en fonctionnalités, telles que des menus interactifs d'auto-assistance pour les appelants/clients.
• Vidéo-conférence

Comment cela peut aider votre entreprise

Outre les avantages intangibles que l'on peut tirer des communications unifiées, la téléphonie IP apporte des avantages commerciaux directs sous deux formes : réduction des coûts et augmentation de la productivité.  Voici quelques exemples de ces avantages :

• Contournement des frais : envoyez des appels entre les sites via Internet/WAN, en contournant efficacement les frais d'interurbain.
• Réduction des coûts de gestion : Maintenez une infrastructure unique et réduisez les coûts d'administration associés aux ajouts, déplacements et suppressions d'utilisateurs.
• Réduction des coûts d'appel : lorsque les télétravailleurs et les utilisateurs distants utilisent leur ordinateur portable comme téléphone et en utilisant la technologie de présence pour joindre les personnes dès la première tentative.
• Conférences : Réduire les coûts de conférence en utilisant les fonctions de conférence internes du système de téléphonie IP.
• Amélioration de l'efficacité des centres d'appels : réduisez le nombre d'employés et augmentez le nombre d'appels traités en proposant des options d'auto-assistance.
• Intégrer la téléphonie dans les applications CRM pour réduire le temps de traitement des clients
• Rationaliser les processus d'entreprise en intégrant différents appareils et applications de communication

Coût d'achat de nouveaux systèmes

Les systèmes téléphoniques achetés il y a plus de cinq ans doivent généralement être remplacés.

Interférence d'autres équipements

Les télécopieurs, les distributeurs de cartes de crédit et les systèmes d'alarme sont souvent connectés au réseau téléphonique également. Vérifiez auprès de votre fournisseur de VoIP ou du fabricant de l'appareil les complications potentielles lors de la conversion à la téléphonie IP.

Mes données sont-elles en sécurité ?

La sécurité de la VoIP

Des protocoles de cryptage complexes tels que TLS (Transport Layer Security) ou SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol) sécurisent le SIP trunking, c'est-à-dire la connexion IP qui est responsable de la connexion et de la déconnexion de l'appel téléphonique. Vos données sont sécurisées à presque 100 % pendant les appels sur le réseau interne. Dès qu'un appel téléphonique quitte le réseau privé, une sécurité totale ne peut être garantie, car votre cryptage ne protège que la moitié de la connexion.

Pour plus d’informations, consulter ces sites web :

1. https://www.vtx.ch/fr/
2. https://www.swisscom.ch/fr/
3. https://www.3cx.fr/voip-sip/
4. https://www.commentcamarche.net/

Risque de phishing vocal

Si des paquets de données sont transmis via le réseau, les attaques d'autres programmes informatiques ne peuvent jamais être totalement exclues. Ainsi, des données peuvent être capturées et converties en fichiers audio dans le cadre d'une escroquerie sur Internet (phishing vocal). Il est très difficile de crypter complètement la VoIP, car cela compromettrait la qualité de la voix. Néanmoins, vous pouvez prendre des mesures de sécurité.

La VoIP pour votre entreprise

Une communication et une collaboration sans faille sont importantes pour votre entreprise. Avec la VoIP, vous pouvez accéder aux dernières technologies et bénéficier de fonctionnalités constamment mises à jour. Cela signifie que vous économiserez de l'argent et que vous serez en mesure de réagir à tout moment aux évolutions de votre travail quotidien.

Les appels internes de VoIP à VoIP sont gratuits, même les appels internationaux.

- Rendez votre bureau mobile. Utilisez votre smartphone pour passer des appels depuis votre numéro de bureau lorsque vous êtes en déplacement.

- Il est possible de passer des appels externes rentables (mobiles ou fixes).

- Il est facile d'intégrer d'autres fonctions, comme la visiophonie, à un prix abordable.

Comment créer un système de gestion de documents

La gestion électronique de documents est le processus de traitement des documents de manière à ce que les informations puissent être créées, partagées, organisées et stockées de manière efficace et appropriée. Il est donc essentiel pour les entreprises d'apprendre à créer un système de gestion de documents.

De nombreuses entreprises traitent des informations à fort enjeu qui doivent rester sécurisées et privées, ou auxquelles il faut accéder rapidement. Dans de tels cas, un système de gestion de documents fonctionnant correctement est essentiel. Mais même si votre activité est de nature plus informelle, il est important de conserver des documents appropriés pour la comptabilité et pour des raisons d'efficacité.

Découvrez comment créer un système de gestion de documents qui réponde au mieux aux besoins de votre entreprise.

Options du système de gestion des documents

De nos jours, la plupart des entreprises travaillent confortablement avec des documents numériques et utilisent des programmes dotés de fonctions de stockage et de gestion. Les logiciels de gestion de documents généraux et spécifiques à un secteur d'activité ou les applications spécialement conçues pour améliorer la gestion des fichiers électroniques de votre entreprise ne manquent pas. Par exemple, les hôtels peuvent encore avoir un registre de type livre lors de l'enregistrement et peuvent encore demander une signature sur un onglet de carte de crédit en papier, mais en coulisses, les hôtels utilisent OPERA pour gérer les chambres, prendre des notes et établir les factures.1 Les options de paiement comme Square et Venmo sont de plus en plus utilisées dans le commerce de détail et les services, ce qui élimine également le besoin de comptabilité papier.

Cependant, de nombreuses petites entreprises doivent gérer un mélange de données démodées sur papier et de fichiers électroniques et, dans certains cas, la proportion de données papier est beaucoup plus importante.

Convertir les documents papier en formats numériques

Une solution au problème d'un environnement de données mixtes serait d'utiliser un système d'imagerie documentaire pour convertir tous les documents de votre entreprise en fichiers électroniques. Selon le type de données et de documents avec lesquels vous travaillez, il peut s'agir d'un processus relativement simple, mais il peut aussi nécessiter une certaine créativité et des approches spécialisées.

Par exemple, un petit magasin de détail qui gère des reçus et des stocks peut être en mesure de convertir des documents papier en feuilles de calcul numériques avec un peu plus de travail de saisie de données. En revanche, un cabinet dentaire, qui conserve des dossiers sur la santé des patients, la facturation, les radiographies, etc., aura probablement besoin d'une méthode plus robuste pour convertir ses nombreux fichiers papier en formats numériques, par exemple en faisant appel à un service de numérisation de documents adapté à l'entreprise ou en achetant un logiciel de numérisation capable de transférer des images haute résolution.

Les étapes d'un système de gestion de documents

Qu'il s'agisse d'un environnement exclusivement numérique ou d'un environnement hybride avec des documents numériques et papier, la mise en place d'un système de gestion de documents comporte trois étapes :

Créer un plan de gestion des documents.

La première étape consiste à répondre à ces quatre questions :

Quelles sont les règles de création des documents ?

Factures, lettres de rappel de paiement, brochures de vente, courriels, bilans, feuilles de calcul, rapports - toutes les entreprises créent une variété de documents dans le cadre de leurs activités et du suivi de celles-ci. Et, pour que les choses restent organisées, toutes les entreprises doivent établir des règles pour la création de documents.

Existe-t-il des modèles internes pour certains de vos documents commerciaux standard, tels que les lettres et les factures, et où se trouvent-ils ?

Existe-t-il un guide de style interne à suivre ?

Les nouveaux documents doivent-ils être datés ou horodatés ?

Quelles sont les procédures à suivre pour le partage ou la révision des documents ?

Pour certaines petites entreprises, les seuls points importants seront l'emplacement des modèles de divers documents commerciaux et la manière de les utiliser. Mais si la création de documents au sein de votre entreprise implique que différentes personnes collaborent sur des documents, les révisent ou les mettent à jour, vous devrez prendre le temps de décider comment ces choses doivent être faites pour garantir l'efficacité et la cohérence.

Google Docs est une norme industrielle pour les projets collaboratifs, car il offre diverses options pour contrôler les autorisations, visualiser les modifications et partager un même document entre plusieurs personnes, avec des contrôles de sécurité en place.2

Comment les documents seront-ils stockés ?

Le stockage entraîne des coûts, dont le plus important, pour la plupart des petites entreprises, est probablement le coût du temps perdu lorsque les gens cherchent des documents. La question est donc la suivante : comment les documents seront-ils classés ? La clé du classement des documents est de suivre de bonnes pratiques de gestion des dossiers. Un système clair et facile à suivre est essentiel.

Vous devez également savoir comment vous allez archiver les documents. Comment allez-vous traiter les dossiers qui sont périmés ou prêts à être mis en veilleuse dans votre système de gestion des documents ?

Au début de chaque année, par exemple, vous devriez passer en revue les divers fichiers liés au travail sur votre ordinateur, éliminer ceux qui ne sont plus d'actualité et créer de nouveaux dossiers étiquetés par année et par sujet, en déplaçant les fichiers si nécessaire. Vous pouvez faire de même avec les dossiers papier ; il n'est pas difficile de retirer les vieux documents d'un dossier et d'en créer un nouveau avec "Vieux" dans le titre. Certains logiciels offrent des options d'archivage automatique.

Le "stockage" dans un environnement numérique peut se faire dans le nuage ou sur des serveurs locaux, mais pour stocker des documents papier, vous aurez besoin d'un espace physique sur place ou, comme de nombreux cabinets d'avocats pour lesquels les dossiers des clients sont obligatoires, vous devrez peut-être louer une unité de stockage.

Pour plus d'informations, je vous suggère de visitez ces sites web : 

1. https://fr.wikipedia.org/
2. https://www.digitech.swiss/
3. https://www.digital4efficiency.ch/
4. https://www.devillard.ch/
5. https://www.ged-elo.ch

Que faire par temps de pluie à Genève ?

 

Vous cherchez des choses à faire un jour de pluie ? Nous savons que le temps britannique peut apporter son lot de jours sombres, surtout quand nous entrons dans les mois les plus froids, mais cela ne veut pas dire que le plaisir doit s'arrêter ! Prenez vos bottes et vos imperméables et découvrez les meilleures choses à faire quand il pleut, des meilleures sorties en intérieur aux idées de choses à faire à la maison, nous avons tout ce qu'il vous faut !

Faites une partie de golf endiablé

Le mini-golf est toujours un bon moyen de s'amuser, quel que soit le temps, et comme il existe de nombreux lieux de jeu en intérieur, c'est l'activité idéale pour les jours de pluie si vous n'avez pas envie de vous faire surprendre ! Découvrez quelques-uns des meilleurs endroits pour jouer au golf endiablé, et vous vous amuserez tellement que vous aurez oublié qu'il pleuvait !

Découvrez un parc de trampoline intérieur

Vous cherchez un moyen de brûler votre surplus d'énergie ? Laissez les enfants se défouler dans un parc de trampoline, où vous pourrez faire rebondir le blues des jours de pluie ! Qu'il s'agisse de voir à quelle hauteur vous pouvez sauter ou de franchir des obstacles gonflables, il y a de nombreuses façons fantastiques de s'amuser.

 

Visitez un aquarium

Oubliez de regarder le ciel nuageux ! Faites une promenade sous l'eau au SEA LIFE Brighton et regardez de vrais requins, des tortues géantes et bien d'autres merveilleuses créatures marines nager au-dessus de vous. Les plus petits seront totalement hypnotisés. Brighton est trop loin pour une sortie en voiture sous la pluie ? Consultez notre liste des meilleurs aquariums du Royaume-Uni et voyez si l'un d'eux se trouve à proximité.

Découvrez un grand musée pour enfants

Dites adieu aux musées classiques où l'on ne peut toucher à rien, et dites bonjour aux musées interactifs pour enfants ! Qu'il s'agisse d'un voyage dans le temps ou d'une multitude d'éléments interactifs et d'expositions, une visite au musée est tout sauf ennuyeuse. Nous avons rassemblé plus de 20 des meilleurs musées pour enfants, du chocolat au football, il y en a pour tous les goûts !

 

Allez voir un film au cinéma du coin

Échappez au mauvais temps avec une aventure passionnante sur grand écran. Plongez dans le dernier blockbuster ou regardez un classique familial, il y a plein de bons films à voir.

 

Jouez au bowling

Prenez le chemin des pistes et partez en famille au bowling ! Qu'il s'agisse de faire votre premier strike ou de déguster de délicieux snacks, le bowling est une activité idéale pour les jours de pluie. Les enfants n'ont jamais joué au bowling ? La plupart des salles de bowling ont même une rampe pour aider les plus petits !

 

Découvrez la magie de la RV

Les expériences de RV peuvent vous faire passer des profondeurs de l'océan à l'espace en un instant. De plus, vous pouvez choisir le mode multijoueur et partager l'aventure avec les enfants. Une fois le casque de RV enfilé, vous oublierez complètement le temps et le monde réel ! Vous voulez en savoir plus sur la RV et savoir où trouver un bon centre de RV ? Nous avons beaucoup d'informations sur la RV pour les familles ici.

 

S'échapper d'une salle d'évasion

Voici une activité pour les jours de pluie qui fera battre votre cœur à toute vitesse ! Avec une heure d'horloge qui s'écoule rapidement, percer le mystère d'une salle d'évasion sera bien plus excitant que vous ne le pensez. N'hésitez pas à emmener vos enfants dans la salle d'évasion de votre quartier ; ils ne seront peut-être pas capables de résoudre les énigmes tout seuls, mais c'est à cela que sert le travail d'équipe ! Nous avons rassemblé une liste des meilleures salles d'évasion pour enfants au Royaume-Uni pour vous aider.

 

Escaladez les hauteurs d'un centre d'escalade intérieur

Amenez votre activité de jour de pluie vers de nouveaux sommets et découvrez les meilleurs centres d'escalade en salle près de chez vous ! Attachez-vous au harnais, lancez-vous et grimpez jusqu'au sommet. Des murs d'escalade épiques aux activités palpitantes, découvrez un centre d'escalade en salle près de chez vous.

 

Jeux doux

L'activité de jour de pluie par excellence, c'est le soft play en intérieur ! Cette sortie classique est un excellent moyen d'éviter la pluie tout en s'amusant, de la plongée dans une fosse à balles à la descente de super toboggans, trouvez un centre de jeux doux près de chez vous et que la fête commence !

Activités de jour de pluie que vous pouvez faire à la maison

Vous préférez rester au sec à la maison ? Il y a beaucoup de choses à faire à la maison un jour de pluie ! Voici quelques idées pour vous aider à démarrer :

Préparez quelque chose de délicieux. N'aimez-vous pas l'odeur d'un gâteau chaud et fraîchement cuit par un jour de pluie ? Les activités pour enfants peuvent aussi être amusantes pour les adultes. Il est temps de cuisiner une tempête et de préparer une friandise que toute la famille va adorer ! Jetez un coup d'œil à cette recette de gâteau au citron facile à réaliser avec les enfants, et si vous cherchez une tasse de quelque chose de chaud pour vous réchauffer, découvrez aussi cette recette de chocolat chaud de luxe !

 

Essayez une expérience scientifique facile

Rien n'éveillera la curiosité de vos enfants comme ces 10 expériences scientifiques faciles et sympas à réaliser à la maison. Comme vous utiliserez beaucoup d'objets qui traînent à la maison, vous n'aurez pas besoin de vous déplacer pour trouver ce dont vous avez besoin. Une activité parfaite pour les jours de pluie !

 

Un article conseillé par Donilocation spécialiste en location de voiture en Suisse
Voir https://donilocation.ch/location-auto/ pour en savoir plus

Trouver une bonne voiture d'occasion

 

Vous n'aurez peut-être pas besoin d'acheter les produits de réduction de franchise proposés au comptoir
Il est important que vous ayez une assurance pour votre voiture de location afin d'éviter de payer des frais de dommages, mais si vous avez déjà une assurance de franchise pour votre véhicule de location, vous n'aurez peut-être pas besoin d'acheter des produits supplémentaires auprès de la société de location de voitures. L'achat d'une assurance à l'avance peut également vous faire économiser de l'argent, car les produits de réduction de franchise de location de voiture vendus au comptoir sont souvent plus chers. Attention aux frais d'aller simple et autres frais supplémentaires

Les réservations en aller simple peuvent être assez coûteuses. Dans certains cas, la société de location de voitures ne permet pas de déposer ses véhicules dans différents États. Les extras facultatifs peuvent également faire grimper votre facture. Vous trouverez peut-être plus économique d'apporter votre propre siège pour enfant ou appareil de navigation, plutôt que de demander un siège pour bébé ou un GPS à la société de location de voitures. Consultez notre page sur les sièges bébé pour plus d'informations. On vous permet d'annuler sans frais, ce qui signifie que vous pouvez réserver et annuler à tout moment.

Comment trouver une voiture de location bon marché

Commençons par le nerf de la guerre : trouver une voiture de location pas chère dans l'archipel. Ce n'est pas une mince affaire car Genève est une destination touristique qui n'est pas la moins chère ! De ce fait, vous constaterez indéniablement que les prix sont bien plus élevés que pour une location de voiture sur le continent. Mais sachez qu'il existe quelques petites astuces pour réduire la facture !

Tout d'abord, évitez de passer directement par les agences de location de voitures traditionnelles. Même si vous avez une carte de membre ou des tarifs d'entreprise, vous ne trouverez que des prix très élevés, voire abusifs ! Pour ne pas tomber dans le piège, nous vous recommandons de passer par un courtier qui aura pris soin de négocier au préalable les tarifs avec les agences de location présentes dans les îles hawaïennes.

Avantages de louer votre voiture chez nous

Vous connaissez à l'avance le loueur chez qui vous prendrez la voiture. Pas de mauvaises surprises !

L'annulation est gratuite, même quelques heures avant le début de la location.

Vous n'avez pas besoin d'un numéro de carte de crédit pour faire une réservation, votre e-mail suffit.

Les prix sont presque imbattables.

Pour les sceptiques, nous en sommes actuellement à une quinzaine de locations. Nos voitures nous attendent systématiquement chez le loueur indiqué malgré le fait que nous n'ayons pas donné de numéro de carte.

Nous avons également eu l'occasion de tester leur service après-vente suite à une erreur de manipulation en 2017 et nous avons obtenu une assistance très rapide par chat puis par mail. 

Voici quelques sites de référence :

1. https://www.europcar.ch
2. https://www.2em.ch
3. https://www.sixt.ch
4. https://www.tcs.ch
5. https://www.avis.ch
6. https://www.avis.ch
7. https://www.patricklocation.ch
8. https://www.kayak.fr